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Curtice Brothers AT
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Häufig Gestellte Fragen

            

Produkte

Wo kann ich Curtice Brothers Produkte finden?

Wir bieten unsere Produkte derzeit Online auf folgenden Länderseiten an:

Alternativ findest du unsere Produkte auch auf Amazon &niceshops.de
Ausser Online findest du unsere Produkte auch hier.
  
Wo kommen die Curtice Brothers Zutaten her?
Wir haben lange nach unseren frischen Zutaten gesucht und auf einigen Bauernhöfen gefunden um eine gleichbleibende Qualität gewährleisten zu können
  
Wie lange halten Curtice Brothers Produkte?
Jedes Produkt hat sein Verfallsdatum am Deckelrand aufgedruckt 
  • Ketchup - wir empfehlen nach dem öffnen unsere Produkte kühl zu lagern und binnen 3 - 4 Wochen auf zu brauchen
  • Mayonnaise - wir empfehlen nach dem öffnen unsere Produkte kühl zu lagern und binnen 2 - 3 Wochen auf zu brauchen
  • Senf - wir empfehlen nach dem öffnen unsere Produkte kühl zu lagern und binnen 3 - 4 Wochen auf zu brauchen
Müssen alle Saucen im Kühlschrank aufbewahrt werden?
Ja, unsere Produkteigenschaften bleiben gekühlt besser erhalten nach dem öffnen
  
Welche Allergene enthalten Curtice Brothers Saucen?
Alle unsere Produkte enthalten Senf oder Senfsamen.
Seit wir auch andere Produkte auf der selben Produktionsstrasse herstellen, müssen wir den Zusatz: (Kann Spuren von Soja, Nüssen und Fisch enthalten) sichtbar für all unsere Kunden auf unseren Flaschen anbringen
  
Wie viel Zucker ist in Curtice Brothers Ketchup?
Wir geben nur 6% Rohrrohzucker bei. Das ist weit weniger als die meisten anderen Ketchups auf dem Markt enthalten. Die restliche Süße kommt aus den echten Tomaten und reifen Äpfeln. Uns ist jedoch wichtig zu verstehen, dass viele unserer Rohstoffe Quellen für Traubenzucker (Glucose) und Fruchtzucker (Fructose) sind.
  
Warum klickt der Deckel beim Senf?
Einige Kunden haben uns gefragt warum der Deckel unseres Senfs klickt. Um es kurz zu halten, es ist weil wir manchmal keine Möglichkeit haben unter Vakuum zu verpacken. Wir arbeiten bereits daran, das Problem baldmöglichst zu lösen. Trotdessen ist das Produkt Original verschlossen. Wie lange man den Senf nach dem ersten Öffnen aufbewahren kann, hängt von der Anzahl der Öffnungen ab. Kontaminationen/ Verunreinigungen können durch die Luft als auch durch Besteck in das Glas kommen. Alles in allem ist unser Produkt mehrere Wochen nach dem Öffnen haltbar.
  
Wenn du dir nicht sicher bist, dann solltest du an dem Senfglas riechen und erst dann probieren. Solange du nichts abnormales feststellen kannst, kannst du den Senf essen.
    

Bestellung und Bezahlung

Welche Zahlungsoptionen bieten CurticeBrothers im Online Shop an?
Wir bieten eine ganze Reihe an Bezahlmöglichkeiten an, wie: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Shop Pay and Sofort.
  
Haben wir eine wichtige Option vergessen? Sende einfach eine Email an: ketchup@curticebrothers.com.
  
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Auf der Bezahlseite gibt es die Möglichkeit deinen Gutschein einzulösen. Die Gutscheine sind in der Regel einmalig einlösbar und nur für eine bestimmte Zeit gültig.
  
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wenn die Bestellung nicht bis 13:00 Uhr des Folgetages storniert wurde, dann ist dein Paket leider schon auf dem Weg, was eine Stornierung nicht mehr möglich macht. Jedoch kannst du dein Paket natürlich an uns zurück senden. 
Um dies zu tun müssen alle Produkte ungeöffnet und unbeschädigt sein.
  
Für eine verbesserte Bearbeitung, sende uns eine Email an: ketchup@curticebrothers.com
Sobald das Paket bei unserem Logistikpartner angekommen ist, wird der Betrag auf das angegebene Konto zurück erstattet.
  
Ich kann meine Bestellung nicht abschließen, was soll ich tun?
Stelle sicher, dass du auf der richtigen Länderseite bist.
Andernfalls, überprüfe deine Angaben nochmals, oder schicke uns einfach eine Email an: ketchup@curticebrothers.com.
  

Lieferung und Rückgabe

Wohin liefern CurticeBrothers?
Du befindest dich im Moment auf der Österreichischen Seite auf welcher wir nur Deutschland beliefern. Allerdings haben wir einige Seiten die dafür sorgen, dass die Produkte in verschiedenen Regionen Europas geliefert werden.
Wie lange wird die Lieferung brauchen?
Eine Anlieferung erfolgt normalerweise binnen 2 - 3 Werktagen.
  
Kann ich meine Ware zurücksenden?
Eine Rücksendung ist grundsätzlich nur dann möglich wenn falsche Produkte gesendet wurden. Hier akzeptieren wir aus hygienischen Gründen keine bereits geöffneten Produkte und bitten hier um euer Verständnis.
  
Kann ich eine Rückerstattung zu meinem Kauf erhalten?
Rückerstattungen sind je nach Fall Lage zu beurteilen. Wenn du gerne eine Rückerstattung hättest, wende dich bitte an: ketchup@curticebrothers.com.
  

Andere

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Eine Möglichkeit befindet sich im Newsletter selbst. Sollte es dennoch Probleme bei dem Vorgang geben, schreibe uns einfach an: ketchup@curticebrothers.com.
  
Ich würde Curtice Brothers Produkte gerne in meinem Laden anbieten. Wie kann ich das bewerkstelligen?
Danke für dein Interesse an unseren Produkten. Sende uns einfach eine Email an an ketchup@curticebrothers.com und wir werden uns binnen drei Werktagen bei dir melden.